alt=”ISP ELBA
PROVJERA UPLATNICA” title=”ISP ELBA
PROVJERA UPLATNICA”/>

ISP ELBA
PROVJERA UPLATNICA

Važno obavještenje

Radi unapređenja usluga elektronskog bankarstva, od 01.03.2018. godine, pristup Elba usluzi neće biti podržan za starije verzije Internet pretraživača. Predlažemo da na računarima koji koriste Windows XP, ažurirate Internet Explorer ili instalirate novije verzije Firefox ili Chrome pretraživača.

Šta je to ISP ELBA usluga?

    • Usluga elektronskog bankarstva – ISP ELBA, je informacijska usluga Banke koja korisniku omogućava obavljanje financijskih transakcija i pregled stanja računa putem globalne računarske mreže – Interneta.

    Mogućnosti koje vam pruža ISP ELBA su:

      • Uvid u sve proizvode koje koristite u ISP Banci (računi, štednja, krediti i kartice).
      • Usluge plaćanja u zemlji i inostranstvu.
      • Usluge transfera novca i konverzije.
      • Upravljanje uzorcima i paketima.
      • Niz dodatnih opcija i pogodnosti.

      Pristupi ISP ELBA

    Provjera uplatnica

      • Ukoliko ste izvršili plaćanje koristeći uslugu elektronskog bankarstva, ovdje možete izvršiti kontrolu uplate. Potrebno je da kontrolni broj sa Potvrde plaćanja unesete u prikazano prazno polje.


        Pristupi Provjeri Uplatnica

      Za sve dodatne informacije o ISP ELBA usluzi obratite se na:

      SIGURNOST ONLINE BANKARSTVA

      Kako vas banka štiti

      Usluga „ISP ELBA“ Internetskog bankarstva sadrži vodeće sigurnosne karakteristike koje vam omogućuju veću sigurnost i bezbrižnost u upravljanju novcem. Poduzimanje dodatnih sigurnosnih mjera kako biste se zaštitili dodaje još jedan sloj zaštite vašem online iskustvu.

       

      1. Provjerite jeste li na ispravnoj Internetskoj stranici:

      Kako biste osigurali da se nalazite na pravoj Internetskoj stranici Intesa Sanpaolo banke d.d. Bosna i Hercegovina https://intesasanpaolobanka.ba/, prije prijave provjerite sljedeće:

      • Zeleni tekst: Connection is secure 
      • Na adresnoj traci postoji ikona katanca ili ključa, u gornjem lijevom uglu

       

      2. Garancija sigurnosti za Internetsko bankarstvo:

      Koristimo sigurno i zaštićeno Internetsko bankarstvo koje pomaže u zaštiti od lažnih transakcija Internetskog bankarstva, štiti vaše finansijske informacije i obuhvata pravovremenu obradu vaših plaćanja.

       

      3. Provjerite aktivnost računa

      Internet bankarstvo omogućuje vam praktičan način da provjerite svoje aktivnosti plaćanja i rano otkrijete prijevaru. Ako naiđete na sumnjivu aktivnost na svom računu, Internetsko bankarstvo pomaže vam u ranom otkrivanju lažnih aktivnosti i osigurava brzu intervenciju Banke.

       

      4. Sigurnosna tehnologija

      Internet bankarstvo koristi sigurnosne protokole industrijskog standarda za uspostavu sigurnosnog okruženja za zaštitu korisničkih ličnih / finansijskih podataka i kredencijala.

       

      Kako se možete sami zaštititi

      Zaštitite svoj računar.

      Ovo su neki od načina na koje možete zaštititi svoji računar kako biste zaštitili svoje podatke.

       

      1. Svoj računar opremite

      • Sveobuhvatnim antivirusnim i anti-spyware Softwareom
      • Ažuriranim Internet preglednikom
      • Firewall-om (Vatrozid)

       

      2. Izradite kvalitetne lozinke

      • Izbjegavajte lozinke koje sadrže lične informacije poput rođendana ili imena kućnog ljubimca 
      • Nemojte odabirati lozinke koje sadrže riječi iz rječnika, imena, dijelove imena, telefonske brojeve, datume itd. 
      • Odaberite snažne lozinke koje je lako zapamtiti, a vrlo teško pogoditi 
      • Nemojte lozinke nikada dijeliti ili zapisivati 
      • Za svaki račun odaberite drugu lozinku. Na primjer, upotreba iste lozinke za Internetsku stranicu za online kupovinu i društvene mreže može povećati rizik od krađe identiteta ili prijevare.

       

      3. Sigurno pregledavajte Internet

      • Kako biste osigurali da se nalazite na pravim Internetskim stranicama Intesa Sanpaolo banke, prije prijave provjerite traku preglednika 
      • Pobrinite se da su postavljene odgovarajuće sigurnosne postavke poput aktuelnog antivirusnog Softwarea te ažuriranih aplikacija i operativnih sistema 
      • Budite oprezni prilikom preuzimanja aplikacija. Instalirajte samo aplikacije s pouzdanih, poznatih mrežnih stranica 
      • Izbjegavajte koristiti usluge Internetskog bankarstva na javnim ili besplatnim Wi-Fi mrežama i osigurajte slanje informacija preko zaštićenih veza 
      • Uključite blokator „skočnih prozora“ preglednika 
      • Izbjegavajte pristupanje finansijskim računima s više računararačunala ili uređaja 
      • Izbjegavajte Nemojte odabirrati “zapamti passwordlozinke”. Ako to odaberete, svako tko ima pristup vašem računaru/sesiji može se prijaviti u vaše ime.

       

      Vrste online prevara

      1. Phishing i spoofing

      Phishing i spoofing poruke elektronske pošte od vas traže da posjetite lažnu iInternetsku stranicu koja izgleda kao stranica Intesa Sanpaolo Bbanke dd Bosna i Hercegovina  i da unesete lične podatke o računu. U tim porukama mogu od vas tražiti da U tim vas porukama čak mogu zatražiti da nazovete broj telefona i date informacije o računu.

      Načini na koje možete prepoznati phishing i spoofing poruke elektronske pošte uključuju:

      • Zahtjeve za ličnim informacijama. Intesa Sanpaolo Banke dd Bosna i Hercegovina  Intesa Sanpaolo banka nikad neće zatražiti da odgovarate na elektronsku poštu navodeći lične informacije poput JMB-a ili PIN-a.
      • Hitne pozive e apele. Nikada nećemo tvrditi da će se vaš račun zatvoriti ako ne potvrdite, provjerite ili ovjerite svoje lične informacije putem elektronske pošte.
      • Poruke o ažuriranjima sistema i sigurnosnim ažuriranjima. Nikada nećemo tvrditi da trebate potvrditi važne informacije zbog nadogradnji ili tvrditi da trebate ažurirati svoje podatke na Internetu.
      • Ponude koje zvuče predobro da bi bile istinite. Na primjer, od vas se može zatražiti da ispunite kratku anketu službe za korisnike u zamjenu za novac, a zatim da navedete broj svog računa kako biste taj novac primili.
      • Očite greškepogreške u pisanju i ostale pogreške. To su često oznake lažne elektronske pošte i lažnih mrežnih stranica. Obratite pozornost na pogreške u pisanju i gramatičke pogreške, nespretan jezik i loš vizuealni dizajn.

      Načini na koje se možete zaštititi od mrežne krađe identiteta i lažnih poruka elektronske pošte:

      • Kako biste osigurali da se nalazite na pravim Internetskim stranicama Intesa Sanpaolo Banke dd Bosna i Hercegovina  Intesa Sanpaolo banke, prije prijave provjerite traku preglednika
      • Izbrišite svaku sumnjivu poruku elektronske pošte koju primite prije nego što pritisnete neku od poveznica (linkova) ili odgovorite na poruku

      2. Zloćudni Software

       

      • Zloćudni Software uključuje viruse, spyware i trojanske Softwaree koji su osmišljeni kako bi infiltrirali ili oštetili računarski sistem, ukrali lične podatke i počinili prijevaru.
      • Postoji nekoliko jednostavnih načina na koje možete smanjiti rizik od zaraze zloćudnim Softwareom:
      1. Nemojte nikada preuzimati nikakvu datoteku ili prilog ako niste potpuno sigurni što su i od koga dolaze
      2. Nemojte nikada kliknuti na oglas koji od vas traži lične ili finansijske informacije
      3. Ažurirajte antivirusni program sigurnosni Software i Software sistema kako biste svoj računar zaštitili od zloćudnog Software-a

      3. VISHING – prevare putem glasa

      Vishing (kombinacija riječi Glas i Phishinga) jeste telefonska prevara u kojoj prevaranti pokušavaju prevariti klijenta banke u otkrivanju ličnih, finansijskih ili sigurnosnih podataka ili u transferu novca.

      Šta možeš učiniti?

      • Čuvajte se nepoznatih telefonskih poziva.
      • Zabilježite broj onoga ko vas zovepozivatelja, te mu recite da ćete ga Vi ponovo nazvati.
      • Pronađite broj telefona Intesa Sanpaolo Banke dd Bosna i Hercegovina  Intesa Sanpaolo banke i kontaktirajte banku kako biste zatražili više informacija i potvrdi Vaš identitet. 
      • Lične podatke ne povrđujte putem telefonskog razgovora.
      • Nemojte pretpostavljati da je pozivatelj autentičan samo zato što ima detalje o vama putem kojih je mogao doći sa društvenih mreža.
      • Ne dijelite PIN broj svoje kreditne ili debitne kartice, kao ni kredencijale za online bankarstvo. Intesa Sanpaolo Banka dd Bosna i Hercegovina  Intesa Sanpaolo banka nikada neće tražiti takve povjerljive detalje.
      • Ne prebacujte novac na drugi račun na njihov zahtjev. Intesa Sanpaolo banka Bosna i Hercegovina to nikada neće tražiti od vas.

      4. ONLINE SHOPPING SCAMS – Online prevare

      Internetske ponude su često dobra kupovina, ali čuvajte se prevara.

      Šta možete učiniti? 

      • Koristite poznate domaće maloprodajne web stranice kad je to moguće (na primjer www.konzum.ba)  – ukoliko nastane problem, veća je vjerovatnoća da ćete sigurnije i brže riješiti nastali problem. 
      • Istražujte o proizvodu – prije kupnje pogledajte recenzije.
      • Koristite kreditne kartice, jer imate više šansi da vam vrate novac.
      • Platite samo korištenjem „3D Secure“ usluge plaćanja – traže li uslugu prijenosa novca ili bankovni prijenos? Dobro razmislite!
      • Plaćajte samo kada ste povezani na sigurnu iInternetsku vezu – izbjegavajte korištenje besplatnog ili otvorenog javnog WiFi-ja.
      • Plaćajte samo na sigurnih – vlastitih uređaja – redovno ažurirajte svoj operativni sistem i sigurnosni Software.
      • Skočni oglas (POP-up) u kojem se navodi da ste osvojili nagradu – Dobro razmislite, možda time samo preuzmete malware-virus.
      • Ako ne dobijete plaćeni proizvod, kontaktirajte prodavača. Ako nema odgovora, kontaktirajte Intesa Sanpalo banku dd Bosna i Hercegovina.

      5. INVESTMENT SCAMS – Investicione prevare

      Uobičajene investicione prevare uključuju mogućnosti ulaganja kao primjer u dionice, obveznice, kripto valute, rijetke metale, inozemna ulaganja u zemlju ili alternativne energije.

      Kako prepoznati? 

      • Nekoliko puta primate neželjeni poziv. 
      • Obećavaju vam brzi povrat i uvjeravaju vas da je ulaganje sigurno.
      • Ponuda je dostupna samo određeno vrijeme. 
      • Ponuda je dostupna samo vama i od vas se traži da je ne dijelite. 

      Šta možete učiniti?

      • Uvijek potražite savjet od Intesa Sanpaolo banke dd Bosna i Hercegovina prije što predate novac ili investiciju. 
      • Ne prihvatajte pozive vezane za mogućosti ulaganja.
      • Budite sumnjičavi prema ponudama koje obećavaju sigurno ulaganje, zagarantovane prinose i veliku dobit.
      • Čuvajte se budućih prevara. Ako ste već uložili u prevaru, prevaranti će vas vjerojatno ponovo pozivati ili prodati vaše podatke drugim kriminalcima.
      • U slučaju sumnje, prijavite policiji.

      6. ROMANCE SCAM – Prevara putem romantike

      Prevaranti ciljaju žrtve na iInternetskim stranicama za pronalazak partnera/ice, ali također mogu koristiti društvene medije ili elektronsku poštu za uspostavljanje kontakta.

      Kako prepoznati? 

      • Neko koga ste nedavno upoznali na mreži iskazuje snažne osjećaje prema vama, tražeći privatno dopisivanje i „dublje“ upoznavanje.
      • Njegove / njene poruke su vrlo često loše napisane i nejasne.
      • Njegov / njen profil na mreži nije u skladu s onim što vam kaže. 
      • Vrlo često traži da mu / joj pošaljete svoje intimne slike ili video zapise.
      • Prvo steknu vaše povjerenje. Tada od vas traže novac, poklone ili podatke o vašem bankovnom računu / kreditnoj kartici. 
      • Ako ne pošaljete novac, možda će vas pokušati ucijeniti, a ukoliko pošaljete novac, znajte da će tražit još, tačnije nikada neće prestati.

      Šta možete učiniti? 

      • Budite vrlo oprezni oko toga koliko ličnih podataka dijelite na društvenim mrežama i stranicama za upoznavanje. 
      • Uvijek uzmite u obzir rizike. Prevaranti su prisutni na najuglednijim web lokacijama.
      • Idite polako i postavljajte pitanja.
      • Istražite fotografiju i profil osobe kako biste vidjeli. 
      • Budite pažljivi na pravopisne i gramatičke greške, kao i na to da imaju izgovore da im video kamera ne radi, ne nasjedajte na takve izgovore. 
      • Ne dijelite nikakav kompromitirajući materijal koji bi vas mogao koristiti za ucjenu. 
      • Ako se dogovorite da se lično sretnete, informišite porodici i prijateljima ili najbliže osobe sebi, gdje idete i sa kim se sastajete.
      • Pazite se novčanih zahtjeva. Nikada ne šaljite novac ili dajte detalje o kreditnoj kartici, podatke o mrežnom računu ili kopije ličnih dokumenata. 
      • Izbjegavajte slanje unaprijed uplata.  
      • Ne plaćajte ilegalne uslugerenosite novac za nekoga drugog: Pranje novca je krivično djelo.

      Jeste li žrtva?

      • Ne osjećajte se posramljeno!
      • Prestanite odmah sa svim kontaktima.
      • Ako je moguće, snimite svu komunikaciju, kao što su poruke chata. 
      • Prijavite incident policiji.
      • Prijavite to na mjestu gdje vam je prevarant prvi put pristupio.
      • Ako ste naveli detalje računa, obratite se Intesa Sanpaolo Bbanci dd Bosna i Hercegovina.

      7. BANK SMISHING SMS – Prevara putem SMSa

      Smishing (kombinacija riječi SMS i krađa identiteta) jeste pokušaj prevare gdje prevarant putem SMS poruke pribavlja lične, finansijske ili sigurnosne podatke.

      Kako prepoznati?

      • Tekstualna poruka obično traži da kliknete poveznicu na iInternet (link) ili nazovete telefonski broj kako biste ‘potvrdili’, ‘ažurirali’ ili ‘reaktivirali’ svoj račun. Ali … link vodi do lažne web stranice, a telefonski broj vodi do prevaranta koji se pretvara da je legitimna kompanija. 

      Šta možete učiniti? 

      • Ne klikajte na linkove, priloge ili slike koje primate u neželjenim tekstualnim porukama, a da prethodno niste provjerili pošiljatelja.
      • Ne žurite. Uzmite sebi vremena i izvršite odgovarajuće provjere prije nego što odgovorite.
      • Nikada ne odgovarajte na tekstualnu poruku koja traži vaš PIN ili lozinku za mrežno bankarstvo ili bilo kakve druge sigurnosne podatke.
      • Ako mislite da ste možda odgovorili na neugodan tekst i naveli svoje bankovne podatke, odmah se obratite Banci.

      8. SPOOFED BANK WEBSITES – prevare putem lažnog predstavljanja web stranice

      E-mail adrese za phishing banke obično sadrže veze koje će vas odvesti do lažne web stranice banke, na kojoj se traži da otkrijete svoje lične i finansijske podatke.

      Kako prepoznati? 

      Lažne web stranice banaka izgledaju gotovo identično njihovim legitimnim stranicama. Takve stranice  često imaju skočni prozor (Pop-up) u kojem se traži da unesete svoje lične i povjerljive podatke. Legitimne stranice Banke ne koriste takve prozore.

      Šta možete učiniti?

      • Nikada nemojte kliknuti na veze uključene u e-porukama koje vode do web mjesta vaše banke.
      • Uvijek upišite web stranicu ručno. 
      • Koristite sigurnei Internet pretraživače koji vam omogućava blokiranje iskačućih prozora.
      • Ako vam nešto pažljivo zaista treba, Banka će vas o tome upozoriti kada pristupite svom on-line računu kao primjer aplikacija mobilnog bankarstva i sl.

      Često postavljena pitanja

       

      Primio/la sam sumnjivu elektronsku poštu (e-mail), šta trebam učiniti?

      Intesa Sanpaolo banka d.d. Bosna i Hercegovina i/ili njezini zaposlenici nikada neće zatražiti od klijenata finansijske, demografske podatke ili podatke za prijavu putem elektronske pošte ili bilo kojim drugim komunikacijskim sredstvom.

       

      Lične podatke sam dao / dala putem Interneta, što trebam učiniti?

      Intesa Sanpaolo banka d.d. Bosna i Hercegovina i/ili njeni zaposlenici ne odgovaraju za štetu. Pronađite kontakt telefon na službenoj stranici Intesa Sanpaolo Banke dd Bosna i Hercegovina i pozovite besplatni info telefon za podršku klijentima.