Visa Platinum kartica
Zašto ćete je voljeti
Usluga ličnog asistenta
Putno zdravstveno osiguranje
Poslovni saloni
- Visa Concierge - Usluga ličnog asistenta
- Putno zdravstveno osiguranje za cijeli svijet
- Godišnje dva besplatna ulaska na aerodromske salone.
- Podizanje gotovine bez naknade na bankomatima Banke i Intesa Sanpaolo Grupe.
Dobrodošli u svijet platinum pogodnosti!
Vi zaslužujete poseban tretman. Sa jedinstvenom Visa Platinum debitnom karticom Intesa Sanpaolo Banke takav tretman i dobijate.
Po čemu je posebna ova kartica i zašto je prestižna? Najjednostavniji i najistinitiji odgovor na ovo pitanje je – Visa Platinum kartica je posebna po svemu. Od putovanja do kupovine, od osiguranja do uživanja u VIP tretmanu krojenom baš po Vašoj mjeri. Nijedno ranije korisničko iskustvo ne nalikuje raskošnoj udobnosti koju će ova kartica pružiti. Osjetite viši nivo usluga i pogodnosti koje su dostupne samo odabranim klijentima.
Ostvarite vaše ideje uz pomoć ličnog asistenta
Korisnici Visa Platinum kartica imaju mogućnost da riješe svoje svakodnevne zahtjeve na brz i jednostavan način uz Visa Concierge uslugu.
Visa Concierge usluga u okviru Visa Chat-bot predstavlja virtualnog asistenta koji vam stoji na raspolaganju za informacije, preporuke ili asistenciju za svakodnevne zahtjeve i organizaciju 24/7 gdje god da se nalazite, u zemlji ili inostranstvu. Visa Chat-bot omogućava i da saznate sve o prednostima svoje kartice na jednom mjestu, te načinu ostvarivanja određenih pogodnosti.
Concierge usluga je besplatna, dok troškove kupovine zatraženih proizvoda ili usluge plaćate sa Platinum karticom.
Korisnici kartica mogu komunicirati sa ličnim asistentom putem Chat-bot podrške u okviru Viber ili Telegram aplikacije na lokalnom i engleskom jeziku. Visa Chat-bot otvara novi nivo interakcije sa vašom Visa Platinum karticom, te omogućava jednostavan i bezbjedan pristup potrebnim informacijama i odgovor na bilo koje pitanje. Svi aktivni korisnici Visa Platinum kartica će dobiti poruku dobrodošlice putem SMS ili Viber poruke za aktivaciju Visa Concierge usluge. Uputstvo za aktivaciju Concierge usluge u okviru Chat-bot dostupno ovdje.
Potrebna vam je pomoć prilikom svakodnevnih aktivnosti, rođendana, putovanja ili izvanrednih situacija? Vaš lični asistent će se pobrinuti za to bez obzira da li se nalazite u zemlji ili inostranstvu.
Ukoliko ste promijenili mobitel ili izbrisali Visa Concierge uslugu, dovoljno je da skenirate QR kod u nastavku u zavisnosti od aplikacije koju koristite, radi ponovne aktivacije.
Više informacija o ovoj pogodnosti potražite na linku.
Svako putovanje sa Visa Platinum karticom je bezbrižno
Kada putujete, osiguranje je jedna od najvažnijih stvari koje možete ponijeti sa sobom. Zato smo za vas, sa našim partnerom Uniqa osiguranjem, uz Visa Platinum karticu, obezbijedili osiguranja za bezbrižna i sigurna putovanja.
Putno zdravstveno osiguranje za cijeli svijet
Prilikom putovanja u inostranstvo na raspolaganju vam je putno zdravstveno osiguranje koje važi u cijelom svijetu i kojim su pokriveni nepredviđeni nezgodni slučajevi tokom vašeg boravka u inostranstvu. Ukoliko zatreba, pokriva medicinsku pomoć i asistenciju u inostranstvu u slučaju iznenadne bolesti ili nesretnog slučaja, troškove bolničkog liječenja za vrijeme putovanja i hitne medicinske pomoći za povrede nastale kao posljedica rekreativnog bavljenja sportovima (skijanje i drugi sportovi). Svi ovi benefiti su na raspolaganju i članovima vaše najuže porodice, za neograničen broj službenih i privatnih putovanja, sa maksimalnim trajanjem jednog putovanja do 15 dana.
Detaljnije informacije o uslovima osiguranja možete pronaći ovdje.
Osiguranje u slučaju gubitka ili kašnjenja prtljage i otkazivanje ili kašnjenje leta
Kupovinom avionskih karata putem Visa Platinum kartice ostvarujete pravo na osiguranje u slučaju kašnjenja ili otkaza leta, propuštene konekcije ili gubitka prtljage. Više informacija o ovim pogodnostima i uslovima korištenja saznajte na linku: www.cardholderbenefitsonline.com.
Rezervisano za odabrane – Pristup poslovnim salonima
Često putujete širom svijeta, zato je bitno da aerodrom za vas bude oaza mira, gdje se u udobnoj fotelji možete opustiti i pripremiti za nastavak putovanja. Visa Platinum kartica vam otvara vrata više od 1.200 poslovnih salona na aerodromima širom svijeta.
Pristup aerodromskim salonima je omogućen po najvišim standardima za korisnike Visa Premium kartica širom svijeta, i to putem digitalnog članstva. DragonPass je zvanični provajder za pristup poslovnim salonima za korisnike Visa Platinum kartica.
Za pristup poslovnim salonima uvedena je praktičnija i jednostavnija – digitalna pristupnica (QR kod). Digitalna pristupnica je dostupna registracijom Visa Platinum kartice u okviru Visa Airport Companion aplikacije i Visa Concierge Chat-Bot usluge. Iskoristite prednosti Visa Airport Companion aplikacije, preuzimanjem na App Store-u za iOS ili Google Play Store-u za Android uređaje, ili putem Chat-Bot-a u okviru Visa Concierge usluge. Sve što vam je potrebno jeste vaš pametni telefon i nekoliko klikova.
Korisničko uputstvo za korištenje Visa Airport Companion aplikacije i Visa Concierge Chat-Bot usluge za aktivaciju digitalne pristupnice (QR koda) pronađite OVDJE.
Prije putovanja posjetite Visa Airport Companion aplikaciju te izvršite pretragu dostupnih poslovnih salona i provjerite sve pogodnosti istih, jer se razlikuju na aerodromima širom svijeta.
Za ulazak u poslovni salon, potrebno je skenirati QR kod korištenjem Visa Airport Companion aplikacije ili Visa Concierge Chat-Bot usluge, boarding pass (karta) i identifikacioni dokument (pasoš). Ime korisnika unutar aplikacije, karte i dokumenta koji potvrđuje identitet, mora se podudarati.
U toku svake kalendarske godine imate pravo na dva besplatna ulaska, nakon čega se svaki naredni naplaćuje u iznosu od 32$ po ulasku. Ulasci nisu ograničeni, kao i uvođenje gostiju, ali u tom slučaju se isti naplaćuju direktno sa korisnikove Visa Platinum kartice.
Napomena:
Do 01.10.2024. godine je na snazi LoungeKey provajder i članstvo putem fizičke Visa Platinum kartice. Od 01.10.2024. godine DragonPass postaje provajder Lounge usluga za Visa Platinum korisnike, uz još bolje korisničko iskustvo pristupa zonama poslovnih salona na aerodromima, i to putem digitalnog članstva.
Nakon datuma stupanja na snagu, prethodna članstva neće moći da se prenesu niti će biti važeća.
Sigurnija i bezbrižnija kupovina
Imate privilegiju da prilikom kupovine budete opušteniji od drugih. Kupite šta poželite sebi ili dragoj osobi, platite Visa Platinum karticom Intesa Sanpaolo Banke i od tog trenutka u narednih 90 dana ne morate da brinete o eventualnim oštećenjima, krađi ili gubitku kupljenog proizvoda.
Predmet vaše kupovine biće osiguran kako kod vas, tako i kod osobe kojoj poklanjate, ukoliko nije pokriven drugim garancijama, uz sačuvan originalni račun i u okviru određenih novčanih limita u pogledu cijene i iznosa pokrića.
Više informacija o ovim pogodnostima i uslovima korištenja saznajte na www.cardholderbenefitsonline.com.
Tokom putovanja u inostranstvo stalno dostupna stručna podrška
Za bilo koje medicinsko ili pravno pitanje, uz Visa Platinum karticu na raspolaganju su vam stručni timovi za vaše potrebe iz ovih oblasti dok ste u inostranstvu, od telefonskih medicinskih savjeta, hitne medicinske pomoći i informacija o vakcinaciji i medicinskim centrima u zemlji u koju putujete, kao i pravnih konsultacija i tumačenja. Visa operateri nude i usluge u slučaju gubitka kartice tokom putovanja, kao što je blokada kartice za 30 minuta, slanje nove kartice, te organizuju hitnu isplatu gotovine na 270.000 lokacija širom svijeta.
Sve navedeno vam je dostupno 24/7 kad god vam zatreba, putem poziva na broj telefona: +1303 967 1090.
Više informacija kao i besplatne brojeve za kontaktiranje operatera, a u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite, možete pronaći putem web stranice: www.cardholderbenefitsonline.com
Posebne podognosti na putovanjima
Fast Track usluga (2 puta godišnje) – Usluga pruža brže obavljanje aerodromskih formalnosti u zoni polaska na izabranim aerodromima, u okviru Visa Concierge Chat-bot usluge - dostupna do 30.09.2025. godine.
eSIM – 3GB roaminga besplatno (1 put godišnje) – Uživajte u 3 GB besplatnog interneta uz AirAlo roaming paket putem Visa Concierge Chat-bot usluge - dostupan do 30.09.2025. godine.
Više informacija o pogodnostima na putovanjima i uslovima korištenja možete pronaći ovdje.
Posebni popusti za kupovinu Visa Platinum karticom
Koristite Visa Platinum karticu i uživajte u lokalnim i internacionalnim popustima i pogodnostima kako za kupovinu, tako i za putovanja. Kako se benefiti konstantno proširuju, preporučujemo da pratite aktuelne pogodnosti i popuste putem sljedećih stranica:
- Ponude mnogobrojnih trgovaca u Bosni i Hercegovini i širom svijeta: www.visasoutheasteurope.com
Osnovne karakteristike kartice
- Kartica se može ugovoriti uz tekući račun
- Beskontaktno plaćanje i podizanje gotovine na bankomatima
- Redovno plus dodatno prekoračenje* po tekućem računu
- Kupovina do 12 rata bez kamata i naknada na odabranim prodajnim mjestima u Bosni i Hercegovini
- Kupovina do 12 rata bez kamate putem SMS poruke na prodajnim mjestima u zemlji i inostranstvu
- Podizanje gotovine uz otplatu do 12 rata na POS uređajima u svim poslovnicima i na bankomatima Banke u BiH
- Podizanje gotovine bez naknada na preko 10.000 bankomata Intesa Sanpaolo Grupe u zemlji i inostranstvu
- Sigurna online kupovina uz 3D Secure code za potvrdu transakcija
- Dnevni limit za kupovinu iznosi do 7.000 KM, a za podizanje gotovine na bankomatima do 2.000 KM
- Visa Platinum kartica vezana za tekući račun sa redovnim primanjem podržana za uplate novca putem PayPal servisa.
*Vlasnicima tekućeg računa koji već koriste redovno prekoračenje, Banka može odobriti korištenje dodatnog prekoračenja u visini do maksimalno dvije trećine redovnog prekoračenja, koje se koristi za kupovinu na rate i podizanje gotovine na POS uređajima u svim poslovnicama Banke u BiH.
Za više informacija obratite se na:
- e-mail stanovnistvo@intesasanpaolobanka.ba
- besplatni info telefon 080 020 307
- na broj telefona +387 33 497 657 dostupan za pozive u zemlji i inostranstvu
- dođite u najbližu poslovnicu Banke
Za registraciju i aktivaciju digitalne pristupnice
Visa Airport Companion aplikacija
1. Kartice koje ispunjavaju uslove za aktivaciju usluge?
Od 01.10.2024. godine, Visa Airport Companion (VAC) aplikacija će omogućiti pristup poslovnim salonima na aerodromima za korisnike Visa Platinum kartica.
2. Kako korisnik može prijaviti svoju Visa Platinum karticu na VAC aplikaciju?
Vašu Visa Platinum karticu možete prijaviti na VAC aplikaciju prateći sljedeće korake:
1. Preuzmite besplatnu Visa Airport Companion (VAC) aplikaciju putem App Store-a ili Google Play trgovine.
2. Kada preuzmete aplikaciju, potrebno je da izaberete opciju “Sign Up” i popunite tražene informacije uključujući:
- Broj kartice
- Datum isteka
- CVV broj
- Zemlju izdavanja
- Ime i prezime, e-mail adresu i broj mobitela
- Saglasnost sa uslovima i odredbama, politikom privatnosti i uslovima korištenja
3. Šestocifreni kod će biti poslat na vaš broj mobitela ili e-mail adresu radi verifikacije.
4. Nakon uspješne verifikacije, možete kreirati lozinku nakon čega ćete biti usmjereni na početnu stranicu aplikacije gdje odmah možete pristupiti svojim pogodnostima.
3. Da li korisnik kartice treba da unese detalje svoje Visa Platinum kartice da bi se registrovao na VAC aplikaciji?
Da, korisnik kartice će morati da unese podatke svoje Visa Platinum kartice da bi se registrovao. Od korisnika će se tražiti da ponovo unese podatke o kartici ako dobije novu karticu (npr. zamjena za izgubljenu/ukradenu karticu ili ako prethodna kartica istekne).
4. Da li se registrovana e-mail adresa ili broj mobitela mogu kasnije promijeniti?
Da, korisnici Visa Platinum kartica mogu promijeniti e-mail ili broj mobilnog telefona naknadno. Za promjenu broja mobilnog telefona, mogu odabrati „Account“ i ikonu olovke/uredi na svom profilu unutar aplikacije. Da bi promijenili svoju e-mail adresu, korisnici kartica moraju kontaktirati korisničku podršku, koja će potvrditi njihov identitet provjerom vjerodostojnosti opšte namjene (GPA). Nakon što se potvrdi identitet korisnika kartice, agent korisničke službe može ažurirati e-mail adresu koja je dodijeljena njegovom profilu.
5. Kako da znam koji saloni su dostupni za boravak?
U sekciji „Explore“ u aplikaciji, možete da pretažite dostupne salone tako što ćete izabrati željeni aerodrom ili zemlju. Početni ekran takođe uključuje prečicu do liste salona.
6. Da li mogu da povedem nekoga sa sobom u salon? Da li moram da putujem sa njima?
Da, možete da povedete koga želite u salon, ali oni moraju da budu na istom letu kao i vi. Ako vaša kartica ne uključuje besplatne posjete gostiju ili ste već istrošili alociranu kvotu za ovu uslugu, imate opciju da povedete goste sa sobom po cijeni od 32$ po osobi. Naplata će biti izvršena direktno na vašu registrovanu Visa Platinum karticu.
7. Zašto mi je odbijen pristup salonu?
Ako je kapacitet salona popunjen, pristup se ne može garantovati. Možete da iskoristite VAC aplikaciju kako bi ste provjerili da li postoji alternativni salon na istom aerodromu.
8. Šta podrazumijeva članstvo?
Možete da provjerite odjeljak „How it works“ u sekciji„Membership“ u vašoj aplikaciji kako bi ste vidjeli šta je uključeno u vaše članstvo. Ova opcija dostupna je i na početnom ekranu aplikacije kao i u „Membership“ odjeljku. Imajte na umu da se pogodnosti mogu razlikovati u zavisnosti od vrste kartice, tako da je korištenje aplikacije najbolji način da vidite precizne informacije.
9. Da li će moje LoungeKey/Priority Pass članstvo i dalje biti aktivno? Mogu li i dalje koristiti LoungeKey aplikaciju?
Od 1. 10. 2024. godine vaše Priority Pass ili LoungeKey članstvo više neće važiti. Da biste pristupili salonima, morate se registrovati u VAC aplikaciji.
10. Kako da vidim svoje podatke o članstvu kada se registrujem? Kako da znam koliko posjeta imam na raspolaganju?
Podacima o članstvu se može pristupiti preko odjeljka „Membership“ u aplikaciji, koji se nalazi u okviru menija. Detalji o posjetama salonima koje imate na raspolaganju prikazani su i na početnom ekranu aplikacije kao i u sekciji „Membership“.
11. Kako funkcioniše ulazak u poslovne salone?
Pokažite svoj QR kod za članstvo osoblju salona. Ako su prava dostupna, ona će biti automatski učitana. Ukoliko nisu dostupna nikakva prava, na registrovanu Visa karticu će biti naplaćeno 32$. QR kod za članstvo možete pronaći klikom na opciju „Membership“ na početnom ekranu aplikacije.
12. Da li mogu da koristim fizičku karticu za pristup salonima?
VAC je potpuno digitalno iskustvo zasnovano na aplikaciji. Salonima ćete moći da pristupite samo ako pokažete svoj QR kod za članstvo iz mobilne aplikacije.
13. Imam poteškoće sa pristupom aplikaciji. Šta da radim?
Ukoliko imate problema sa registracijom, kontaktirajte korisničku podršku u odjeljku „Help“́ na stranici za registraciju. Ako imate problema sa prijavljivanjem u aplikaciju, koristite opciju „Forgot password“. Ako i dalje ne možete da se prijavite, trebalo bi da kontaktirate korisničku podršku putem linka koji se nalazi u odeljku „Help“́ na ekranu za prijavu.
14. Može li korisnik kartice pristupiti salonu ako nema pristup internetu/Wi-Fi/mobilnim podacima?
Da, ako je korisnik kartice omogućio izvanmrežni pristup u aplikaciji VAC, može vidjeti svoje podatke o članstvu bez Wi-Fi ili mobilnih podataka. Ako izvanmrežni način rada nije omogućen, korisnik kartice neće moći pristupiti salonu.
Napomena: Prvo postavljanje izvanmrežnog pristupa zahtijeva internetsku vezu. Korisnici kartica mogu omogućiti izvanmrežni način rada odabirom „Security“ na stranici „Account“. Nakon što je omogućeno, korisnici kartica mogu pristupiti svom članstvu izvan mreže pomoću biometrijskih podataka svog uređaja.
15. Hoće li pogodnosti Visa Airport Companion (VAC) biti dostupne u svim zemljama?
Saloni su dostupni samo na sudjelujućim lokacijama kao dio DragonPass mreže. U odjeljku „Explore“ u aplikaciji, korisnici kartica mogu pregledavati dostupne salone odabirom željenog aerodroma. Brze poveznice do popisa salona također su dostupne na početnoj stranici. Broj salona na raspolaganju korisniku kartice ovisit će o njegovom programu. Preporuka korisniku kartice je da u aplikaciji provjeri najažurniji popis salona koji su mu dostupni.
